← Terug naar de website

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

Artikel 1: Definities

• Vlean Meubelreiniging: Vlean Meubelreiniging, onderdeel van The Vlean Group, gevestigd op Habraken 2323M, 5507 TK Veldhoven, ingeschreven bij de KvK onder nummer 88161935, bereikbaar via info@vlean.nl en +31 6 18 66 80 60.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Vlean Meubelreiniging een overeenkomst sluit of wil sluiten.
• Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Meubel: ieder meubelstuk of textiel (zoals een vloerkleed) dat Vlean Meubelreiniging voor de klant reinigt of impregneert.
• Werkzaamheden: het ophalen, reinigen, impregneren en terugbrengen van meubels, of het reinigen op locatie, en alle daarmee samenhangende diensten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Vlean Meubelreiniging.
2. Afwijkingen gelden alleen als Vlean Meubelreiniging deze schriftelijk (waaronder per e-mail of WhatsApp) heeft bevestigd.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
4. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 3: Aanbod, offertes en prijzen

1. Het aanbod op de website is vrijblijvend. Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
2. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Prijzen met "vanaf" zijn richtprijzen. De definitieve prijs wordt bepaald na inspectie van het meubel en hangt af van de afmetingen, de staat en het type stof. Valt de definitieve prijs hoger uit dan vooraf genoemd, dan hoort de klant dit voordat de reiniging begint. De klant kan dan kosteloos afzien van de reiniging; Vlean Meubelreiniging brengt het meubel in dat geval zonder extra kosten terug.
4. De kosten voor ophalen en terugbrengen volgen uit de tarieventabel op de website en zijn afhankelijk van de afstand tot Eindhoven.
5. Voor zakelijke opdrachten wordt na een bezoek of inspectie een offerte op maat opgesteld. Een eventuele staffelkorting geldt over het totaal aantal stuks binnen één opdracht.
6. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Vlean Meubelreiniging niet.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra Vlean Meubelreiniging een aanvraag (via het contactformulier, telefoon, WhatsApp of e-mail) bevestigt of zodra de klant een offerte heeft geaccepteerd.
2. De klant ontvangt een bevestiging met de afgesproken werkzaamheden, prijs en planning.

Artikel 5: Herroepingsrecht voor consumenten

1. Sluit u als consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via de website, WhatsApp, telefoon of e-mail) of bij u thuis, dan heeft u 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
2. U kunt de overeenkomst binnen deze termijn zonder opgave van redenen herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@vlean.nl. U kunt hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
3. Wilt u dat wij binnen de bedenktijd met de werkzaamheden beginnen, bijvoorbeeld omdat het ophalen al binnen 14 dagen is gepland, dan vragen wij u daar uitdrukkelijk om te verzoeken. Herroept u daarna alsnog, dan betaalt u een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van de werkzaamheden dat al is uitgevoerd, zoals het ophalen.
4. Zijn de werkzaamheden op uw uitdrukkelijk verzoek volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, en heeft u daarbij verklaard dat u weet dat u dan uw herroepingsrecht verliest, dan vervalt het herroepingsrecht.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

Artikel 6: Uitvoering en resultaat

1. Vlean Meubelreiniging voert de werkzaamheden vakkundig en zorgvuldig uit. Het gaat om een inspanningsverplichting: Vlean Meubelreiniging garandeert niet dat alle vlekken, geuren of verkleuringen volledig verdwijnen.
2. Vlekken en schade die vaak niet of niet volledig te verwijderen zijn, zijn onder meer: inkt, verf, bleek of chloorvlekken, urine en andere sterk ingetrokken vlekken, verkleuring door zonlicht, slijtage, pilling en eerder (verkeerd) behandelde vlekken.
3. Vlean Meubelreiniging reinigt uitsluitend meubels met stoffen bekleding. Leer, kunstleer en andere materialen worden niet aangenomen.
4. De klant meldt voor de reiniging alle bijzonderheden aan het meubel, zoals eerdere reparaties, bestaande schade, losse naden, eerdere reinigingen of vlekbehandelingen, bijzondere of kwetsbare stoffen en de herkomst van vlekken.
5. Sommige stoffen (zoals viscose, zijde, fluweel en velours) en oudere meubels kunnen bij reiniging krimpen, verkleuren, randen vormen of van structuur veranderen. Vlean Meubelreiniging mag eerst een test uitvoeren op een onopvallende plek. Ziet Vlean Meubelreiniging een verhoogd risico, dan overlegt zij met de klant voordat zij verdergaat, of weigert zij de reiniging. Gaat de klant na zo'n waarschuwing akkoord met de reiniging, dan is dat op eigen risico van de klant.
6. Na reiniging kunnen gebreken zichtbaar worden die door vuil verborgen waren, zoals slijtage, oude vlekken of verkleuring. Deze zijn niet het gevolg van de reiniging.

Artikel 7: Ophalen en terugbrengen

1. Vlean Meubelreiniging haalt het meubel op en brengt het gereinigd terug op het afgesproken adres. De doorlooptijd is doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Deze termijn is een indicatie en geen fatale termijn.
2. De klant zorgt dat het meubel bij ophalen leeg is: geen spullen in of onder kussens, lades of naden. Vlean Meubelreiniging is niet aansprakelijk voor achtergelaten voorwerpen.
3. De klant zorgt voor een vrije en veilige doorgang en voor parkeergelegenheid in de buurt. Afneembare onderdelen en hoezen blijven aan het meubel, tenzij anders afgesproken.
4. Is de klant op het afgesproken moment niet aanwezig, of kan het meubel door de klant niet worden opgehaald of afgeleverd, dan mag Vlean Meubelreiniging de kosten van een extra rit in rekening brengen.
5. Wordt het gereinigde meubel niet binnen 30 dagen na gereedmelding afgenomen door een oorzaak die bij de klant ligt, dan mag Vlean Meubelreiniging redelijke opslagkosten in rekening brengen.

Artikel 8: Werkzaamheden op locatie

1. Reinigt Vlean Meubelreiniging op locatie bij de klant, dan zorgt de klant voor toegang op het afgesproken tijdstip, een stroomaansluiting, toegang tot water en voldoende werkruimte.
2. Gereinigde meubels hebben droogtijd nodig. De klant zorgt voor ventilatie en gebruikt de meubels niet voordat ze droog zijn. Vlean Meubelreiniging geeft een indicatie van de droogtijd.
3. Wachttijd of extra werk door een oorzaak die bij de klant ligt, mag Vlean Meubelreiniging in rekening brengen.

Artikel 9: Leenbank

1. Particuliere klanten kunnen tijdens de reiniging gebruikmaken van een leenbank tegen een vergoeding van € 25 en een borg van € 50. Vlean Meubelreiniging brengt de leenbank bij het ophalen en neemt hem mee bij het terugbrengen.
2. De leenbank blijft eigendom van Vlean Meubelreiniging. De klant gebruikt de leenbank zorgvuldig, alleen binnenshuis, en geeft hem niet aan derden.
3. De borg wordt binnen 7 dagen terugbetaald, als de leenbank schoon en zonder schade wordt teruggegeven.
4. Bij vlekken, schade of overmatige vervuiling mag Vlean Meubelreiniging de kosten van reiniging of herstel verrekenen met de borg. Zijn de kosten hoger dan de borg, dan betaalt de klant het verschil, na opgave van de werkelijke kosten.

Artikel 10: Impregneren

1. Impregneren vermindert het binnendringen van vloeistof en vuil, maar maakt een meubel niet volledig vlekbestendig. Vlean Meubelreiniging staat er niet voor in dat vlekken na impregneren altijd te verwijderen zijn. Morsingen moeten zo snel mogelijk worden opgedept.
2. De werking neemt af door gebruik en reiniging. Na verloop van tijd kan opnieuw impregneren nodig zijn.

Artikel 11: Annuleren en verzetten

1. Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
2. Bij latere annulering, of als de klant niet aanwezig is, mag Vlean Meubelreiniging de werkelijk gemaakte kosten in rekening brengen, zoals de ritkosten volgens de tarieventabel en voor de opdracht gereserveerde arbeidstijd.
3. Het herroepingsrecht van consumenten uit artikel 5 blijft onverminderd van kracht.

Artikel 12: Betaling

1. Betaling vindt plaats na het terugbrengen of na afronding van de werkzaamheden op locatie, binnen de termijn op de factuur. Is geen termijn vermeld, dan geldt 14 dagen na factuurdatum.
2. Betaalt een consument niet op tijd, dan ontvangt hij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Na die termijn is hij de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd.
3. Een zakelijke klant is bij niet tijdige betaling zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
4. Heeft een klant opeisbare facturen openstaan, dan mag Vlean Meubelreiniging nieuwe werkzaamheden opschorten en meubels van die klant onder zich houden totdat is betaald.

Artikel 13: Klachten

1. Controleer het meubel direct bij het terugbrengen of na afronding op locatie. Zichtbare punten meldt u bij voorkeur direct en in ieder geval binnen 5 werkdagen, met foto's, via info@vlean.nl.
2. Gebreken die u later ontdekt, meldt u zo snel mogelijk na ontdekking. Voor consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking altijd als tijdig.
3. Zakelijke klanten melden ieder gebrek binnen 5 werkdagen na ontdekking. Na die termijn vervallen hun rechten ter zake van dat gebrek.
4. Bij een terechte klacht krijgt Vlean Meubelreiniging eerst de gelegenheid om het probleem kosteloos op te lossen, bijvoorbeeld door een herbehandeling. Lukt dat niet, dan zoeken partijen samen een passende oplossing, zoals een prijsvermindering.
5. Een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke klant niet op.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

1. Ontstaat er door Vlean Meubelreiniging schade tijdens het ophalen, vervoeren of reinigen, dan is Vlean Meubelreiniging alleen aansprakelijk voor directe schade. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of, indien hoger, het bedrag dat de verzekering van Vlean Meubelreiniging in het betreffende geval uitkeert.
2. Vlean Meubelreiniging is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsstilstand.
3. Vlean Meubelreiniging is niet aansprakelijk voor:
   • bestaande slijtage, schade en gebreken, en gebreken die pas na reiniging zichtbaar worden (artikel 6.6);
   • schade door bijzonderheden die de klant niet vooraf heeft gemeld (artikel 6.4);
   • schade nadat Vlean Meubelreiniging een verhoogd risico heeft gemeld en de klant toch voor reiniging heeft gekozen (artikel 6.5);
   • achtergelaten voorwerpen in of onder het meubel (artikel 7.2);
   • schade aan woning of pand door een te krappe of niet vrije doorgang, ondanks zorgvuldig handelen van Vlean Meubelreiniging.
4. Schade moet zo snel mogelijk worden gemeld, met foto's, zodat Vlean Meubelreiniging deze kan beoordelen.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Vlean Meubelreiniging, en niet voor zover dwingend consumentenrecht dit verbiedt.

Artikel 15: Referral actie

1. Een bestaande klant die een nieuwe klant aanbrengt, ontvangt 10% van het bedrag dat de nieuwe klant aan reiniging en impregneren besteedt, exclusief ophaal en bezorgkosten en de leenbank.
2. De vergoeding geldt alleen als de aanbrenger zelf al klant is geweest, de nieuwe klant bij de aanvraag de naam van de aanbrenger heeft opgegeven, en de nieuwe klant zijn opdracht volledig heeft betaald.
3. De vergoeding wordt binnen 30 dagen na betaling door de nieuwe klant overgemaakt. Een klant kan zichzelf, of een opdracht op hetzelfde adres, niet aanbrengen.
4. Vlean Meubelreiniging mag de actie op ieder moment wijzigen of beëindigen. Al aangebrachte klanten worden dan nog volgens de oude voorwaarden afgehandeld. Bij misbruik vervalt het recht op de vergoeding.

Artikel 16: Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, voertuigpech of storingen bij derden, mag Vlean Meubelreiniging een afspraak verzetten zonder dat dit tot aansprakelijkheid leidt, mits de klant zo snel mogelijk wordt geïnformeerd. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden. Meubels die al zijn opgehaald worden dan zo snel mogelijk teruggebracht.

Artikel 17: Persoonsgegevens

Vlean Meubelreiniging verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.

Artikel 18: Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Vlean Meubelreiniging is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant. Een consument kan zich altijd wenden tot de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 19: Wijzigingen

Vlean Meubelreiniging mag deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.